L'hôtel Crocus Mémorial (52 chambres)
Informations importantes
Heures d'ouverture de la réception :
- du lundi au vendredi : de 7h00 à 22h30
- le samedi et le dimanche : de 8h00 à 22h30.
Si vous prévoyez d'arriver après 22h00, veuillez contacter l'hôtel à l'avance afin de recevoir les codes d'accès. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.
Général
Internet
Gratuit ! Une connexion Wi-Fi est disponible dans tout l'hôtel gratuitement.
Parking
Gratuit ! Un parking gratuit et privé est disponible sur place (sans réservation préalable).
Restaurant et bar avec terrasse dans l'hôtel.
Réception
journaux locaux, plans et dépliants à disposition.
Services de nettoyage
service de ménage quotidien.
salles de réunions/banquets, fax/photocopies.
Boutiques
Espace boutique souvenir, carte postales dans l'établissement.
Divers
Toutes les parties communes et privées sont non-fumeurs.
Arrivée
15h00 - 22h00
Départ
avant 11h00
Merci de nous indiquer votre heure d'arrivée.
La chambre doit être libérée pour 11h00, sauf accord préalable, une nuit supplémentaire vous sera facturée en cas de dépassement et la somme de 50 euros sera due en cas de non-restitution de votre clé.
Gratuit ! Tous les enfants de moins de 3 ans séjournent à titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible.
Gratuit ! Tous les enfants de moins de 2 ans séjournent à titre gracieux pour l'utilisation des lits bébés.
Les lits d'appoint ou lits bébés sont uniquement disponibles sur demande et doivent être confirmés par l'établissement.
Animaux domestiques
Les animaux de compagnie sont admis (avec un supplément de 7 € ttc).
Moyens de paiement acceptées
Les modes de règlements acceptés sont espèces, CB, Visa, Mastercard, American Express, Chèques vacances (uniquement pour les réservations directes par téléphone, mail ou sur notre moteur de réservation en ligne) , Tickets restaurants divers.
L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une préautorisation de la carte de crédit avant la date d'arrivée.
Frais de gestion des débiteurs
Nous autorisons le paiement à réception de facture, ce service coute 5 € par envoi de courrier.
Annulation /
Prépaiement / Dépôt de garantie
Annulation pour moins de 5 chambres réservées en direct (hors réservation en ligne).
Annulation sans frais avant 12h le jour de l’arrivée, pour toute annulation demandée après ce délai et en cas de non-présentation, des frais équivalents au montant de la 1ère nuit seront facturés.
Annulation pour groupe de 5 chambres et plus réservées en direct (hors contrat spéciaux préalablement signés et réservations en ligne).
L’annulation du groupe entraîne la non restitution des arrhes versés lors de la confirmation de réservation.
Annulation pour une location de salle séminaire.
Annulation possible sans frais jusqu'à 7 jours avant la prestation, au-delà les arrhes versés seront conservés.
Annulation pour un repas de plus de 20 personnes.
Annulation sans frais jusqu'à 7 jours avant la prestation, au-delà les arrhes versés seront conservés. Le nombre exact de participants devra être transmis 48 heures avant la prestation, aucune modification ne pourra être prise en compte après ce délai.
IMPORTANT
« Après avoir saisi le service réclamation de l’Hôtel et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site : www.mtv.travel »